Válida a partir de Setembro 2024.
POLÍTICA DE TROCA — MJ Shop BR LTDA
1. Prazo para Solicitação de Troca
- Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca por arrependimento ou insatisfação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Em caso de produtos com defeitos de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Troca
- Para que a troca seja realizada, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original, incluindo acessórios, manuais e etiquetas.
- A troca não será efetuada caso o produto apresente sinais de uso inadequado, esteja fora do prazo ou não esteja acompanhado de sua nota fiscal.
3. Procedimento para Solicitar a Troca
- Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Após a aprovação da troca, forneceremos as instruções detalhadas para o envio do produto de volta.
4. Custos de Envio
- No caso de troca por defeito ou erro no envio, a MJ Shop BR arca com todos os custos de envio.
- Para trocas por motivo de arrependimento ou insatisfação, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
5. Prazos para Troca
- Após o recebimento do produto devolvido, a MJ Shop BR fará a análise em até 7 dias úteis.
- Caso aprovado, o novo produto será enviado dentro de 7 dias úteis, e você receberá um código de rastreamento para acompanhar o envio.
6. Troca de Produtos em Promoção
- Produtos adquiridos em promoção só poderão ser trocados por produtos com valor igual ou superior ao pago, mediante pagamento da diferença, se aplicável.
7. Exceções
- Não efetuamos trocas de produtos personalizados ou confeccionados sob medida, exceto em casos de defeito de fabricação.
8. Contato
- Em caso de dúvidas ou mais informações sobre nossa política de troca, entre em contato pelo e-mail [email protected].
