Válida a partir de Setembro 2024.
POLÍTICA DE FRETE — MJ Shop BR LTDA
1. Modalidades de Frete
- Oferecemos diversas opções de frete para todo o Brasil, incluindo envio padrão e expresso, dependendo da sua localização e preferência no momento da compra.
- O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega e no peso/dimensão dos produtos.
2. Prazo de Entrega
- O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e varia de acordo com a opção de frete escolhida:
- Frete padrão: Prazo estimado entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da localidade.
- Frete expresso: Prazo estimado entre 3 a 7 dias úteis, dependendo da localidade.
- Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega.
3. Rastreamento de Pedidos
- Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento. Assim que seu pedido for processado e despachado, você receberá o código por e-mail.
- O rastreamento pode ser feito diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios, utilizando o código fornecido.
4. Custos de Frete
- O custo do frete será calculado automaticamente durante o processo de compra, antes da finalização do pedido, e varia de acordo com a localidade e peso do produto.
- Oferecemos promoções ocasionais de frete grátis para determinadas regiões ou em compras acima de um valor específico. Quando aplicável, a promoção será informada durante o checkout.
5. Tentativas de Entrega
- A transportadora realizará até 3 tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso não haja sucesso nas entregas, o produto será retornado ao nosso centro de distribuição.
- É importante garantir que alguém esteja disponível para receber o pedido no endereço indicado.
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
- Verifique sempre se o endereço de entrega está correto. Caso o pedido seja devolvido devido a erro no endereço fornecido, o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete.
7. Áreas com Restrição de Entrega
- Algumas regiões podem ter restrições de entrega pela transportadora ou Correios. Caso seu endereço esteja em uma área restrita, entraremos em contato para fornecer uma solução alternativa.
8. Problemas com a Entrega
- Se o prazo de entrega tiver expirado ou houver qualquer problema com o envio, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe estará à disposição para auxiliar com qualquer questão.
9. Produtos Não Entregues ou Perdidos
- Em caso de extravio ou perda do pedido pela transportadora ou Correios, nós garantimos o reenvio do produto sem custo adicional ou o reembolso do valor total da compra.
10. Contato
- Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de entrega, custos de frete, ou qualquer outro ponto relacionado ao envio, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
