Válida a partir de Setembro 2024.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO — MJ Shop BR LTDA
1. Prazo para Devoluções
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- Para defeitos de fabricação, o prazo para devolução ou troca é de até 30 dias corridos.
2. Condições para Devolução
- O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios, incluindo manuais e etiquetas.
- Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se o produto apresentar indícios de uso, estiver fora das condições mencionadas ou fora do prazo de devolução.
3. Procedimento para Solicitação de Devolução
- Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e os motivos da devolução.
- Após receber sua solicitação, enviaremos as instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.
4. Reembolso
- Uma vez que a devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
- Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será aplicado automaticamente à forma original de pagamento, em até 10 dias úteis.
5. Custos de Envio para Devolução
- Se a devolução for devido a defeito ou erro no envio, os custos de envio serão arcados pela MJ Shop BR.
- Para devoluções por desistência ou arrependimento, o cliente é responsável pelos custos de envio.
6. Troca de Produtos
- Para solicitar a troca de produtos por defeito, siga o mesmo procedimento descrito acima. Após a aprovação, enviaremos um novo produto ou reembolsaremos o valor pago, conforme a escolha do cliente.
7. Exceções
- Produtos personalizados ou em promoção não são elegíveis para devolução ou troca, exceto em casos de defeito.
8. Contato
- Para dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
