Perguntas Frequentes — MJ Shop BR
1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos cartões de crédito, débito, Pix e boletos bancários. Todas as transações são processadas com segurança.
2. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a região, geralmente entre 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
3. Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega em tempo real.
4. Qual é a política de trocas e devoluções?
Oferecemos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Troca e Devolução.
5. Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação.
6. Como entro em contato com o atendimento ao cliente?
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 5194-9761.
7. É seguro comprar na MJ Shop BR?
Sim, utilizamos protocolos de segurança avançados, como criptografia SSL, para proteger suas informações pessoais e de pagamento.
8. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional.
9. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação?
Se o pedido não tiver sido processado, é possível solicitar alterações ou cancelamentos. Entre em contato com o suporte o mais rápido possível.
10. Vocês oferecem descontos ou promoções?
Sim, acompanhe nossas redes sociais e assine nossa newsletter para receber promoções exclusivas.
11. Como faço para aplicar um cupom de desconto?
No carrinho de compras, insira o código do cupom no campo designado antes de finalizar a compra.
12. Quais são as instruções de cuidado e manutenção dos produtos?
As instruções estão disponíveis na página de cada produto e serão enviadas junto com o item.
13. O que faço se receber um produto errado ou com defeito?
Entre em contato com nosso suporte imediatamente para resolvermos o problema o mais rápido possível.
14. Vocês têm loja física?
Atualmente, operamos apenas como uma loja online.
15. Como funciona o processo de embalagem para presente?
Oferecemos a opção de embalagem para presente por um custo adicional. Você pode selecionar essa opção ao finalizar a compra.
